Interesante aunque desmedido comentario que encontramos en la Web sobre ElServer.com según Systemop
La verdad que estoy sumamente caliente con esta gente. ¿Por qué estoy tan enojado? Por los siguientes puntos:
No cumplen su palabra comercial, por más que hablen de servicios redundantes y demás el servicio vive cayéndose.
No compensan a los clientes por los problemas que ellos generan. Todos los meses te llega una alegre facturita.
El soporte técnico es deplorable. Si estuviera desarrollándo algo y llamara todos los días entendería que no puedieran atenderme. Pero si uno se limita a reclamar el servicio por el que cobran, la verdad que merecería ser atendido. Ya no sólo no contestan el teléfono, sino que tampoco responden los emails.
Les chupa un ( piiiiiiiii, ver articulo original ) que las personas que los contratan utilicen el servicio para trabajar. Y se cagan soberanamente en todo.
Se la pasan haciendo reuniones y estupideces, en vez de hacer lo básico que es ofrecer un servicio fiable. Sepan que si hubieran hecho eso se vende solo.
Mienten una y otra vez, y ya a esta altura no creo que tengan la solvencia técnica que dicen tener, ni los servidores que dicen tener, ni las UPS, ni nada. Lo digo fundamentado porque si uno tiene todo lo que hay que tener el servicio funcionaría, salvo que seas un completo imbécil (ellos no son imbéciles, son vivos nada más).
Todo lo pagan los usuarios: Los tiempos de downtime, ya sean provocados por DDOS del hermano de Pamela David, cortes de luz, errores de configuración o que el tal “Joel” llegó en pedo, lo pagan siempre los usuarios.
Puntualmente mi mensaje para le gente de ElServer es que se pueden ir a la ( piiiiiiiii, ver articulo original ) que los parió.
Trabajar con gente tan irresponsable e irrespetuosa da bronca y muchas ganas de buscarlos para tortearlos. Pero no se deben hacer esas cosas.
Sin embargo lo que SI puedeo hacer es:
Migrar mis sitios a otro lado, cosa que ya está en proceso.
Contarle a todos mi experiencia con ELServer, cosa que garantizo que voy a hacer.
Llevar el caso a Defensa del Consumidor.
Y seguir haciendo publicidad boca a boca de la escueta calidad de servicio de ElServer.
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viernes, 26 de septiembre de 2008
viernes, 12 de septiembre de 2008
Wi-Fi en las estaciones de subte de Buenos Aires
Magnifico como en el primero mundo Internet WI-FI en el subterráneo, alguien puede decirme como se ve con una notebook en las estaciones o en los mismo vagones?, lo digo por que yo con la mía no la veo ni cerca, no veo donde ya que en los vagones es imposible siquiera respirar, en algunas estaciones no se puede ni quedarse uno de pie y en los pasillos si te quedas quieto te voltean como unos bolos.
No comprendo como Mazalan comunica las bondades de este “ loogro tecnológico”, va a decir verdad es un logro, ganan mas plata, dibujan gastos y logros.
Textual según Mazalan:
La empresa Metrotel junto a Prominente, empresa de IT especializada en Integraciones Tecnológicas, realizaron el diseño, elección de los componentes tecnológicos, instalación y puesta en marcha de la solución en cada una de las estaciones. Adicionalmente, provee a cada uno de los usuarios de Metrovías servicios de Internet y Telefonía IP. Prominente es responsable de la operación, mantenimiento y soporte de la misma.
Por más información contactar a:
Mazalan Comunicaciones
Reconquista 611
c1003abm, Buenos Aires, Argentina
Tel: 6091-8224
www.mazalancomunicaciones.com
Estas agencias por unos pesos comunican cualquier cosa.
Si Metrotel va para atrás al igual que Metrovias por ser lo mismo, como puedo ver que cada usuario navegaría por Internet y usaría telefonía IP?. El servicio de telefonía IP de Metrotel es un desastre, se imaginan en el subte, andaría de maravilla, se escucharía divino, y de seguro como ese mismo servicio en tu empresa no anda en el subte si.
Conclusiones me pongo uno de esos locales en el subte ( y hay muchos cerrados o vacíos ) y ahí me pongo lo oficina.
No comprendo como Mazalan comunica las bondades de este “ loogro tecnológico”, va a decir verdad es un logro, ganan mas plata, dibujan gastos y logros.
Textual según Mazalan:
La empresa Metrotel junto a Prominente, empresa de IT especializada en Integraciones Tecnológicas, realizaron el diseño, elección de los componentes tecnológicos, instalación y puesta en marcha de la solución en cada una de las estaciones. Adicionalmente, provee a cada uno de los usuarios de Metrovías servicios de Internet y Telefonía IP. Prominente es responsable de la operación, mantenimiento y soporte de la misma.
Por más información contactar a:
Mazalan Comunicaciones
Reconquista 611
c1003abm, Buenos Aires, Argentina
Tel: 6091-8224
www.mazalancomunicaciones.com
Estas agencias por unos pesos comunican cualquier cosa.
Si Metrotel va para atrás al igual que Metrovias por ser lo mismo, como puedo ver que cada usuario navegaría por Internet y usaría telefonía IP?. El servicio de telefonía IP de Metrotel es un desastre, se imaginan en el subte, andaría de maravilla, se escucharía divino, y de seguro como ese mismo servicio en tu empresa no anda en el subte si.
Conclusiones me pongo uno de esos locales en el subte ( y hay muchos cerrados o vacíos ) y ahí me pongo lo oficina.
jueves, 11 de septiembre de 2008
Telefónica de Argentina, Speedy banda ancha, como te roban
El negocio esta claro, reventar el mercado, vender por vender, no va el cliente ni la calidad.
Pero atención sepan por que las cosas no andan e igual pagan por ellas.
Speedy vende conexión a Internet, o banda ancha para la mayoría, el costo es irrisorio ( eso no es normal y de alguna manera se paga, ya veremos por que ), como el servicio es barato, las personan ingenuamente piden el servicio, la empres apila clientes y vende con tal de ganar mas dinero, pero todo tiene un limite, como ese limite de ganancias/inversión y de capacidad tecnológica Speedy no lo respeta las cosas colapsan.
A saber
Speedy no brinda realmente lo que vende, se puede medir aquí SpeedTest ( es gratuito sin registrarse y seguro ) la velocidad de conexión que realmente entrega, se de casos que se paga 3 megas y midiéndolo recibimos la información de que entrega 680. Casualmente Telefónica de Argentina o Speedy en su sitio web recomienda otro tipo de testeo, ese siempre da bien, raro no?
Internet es internet, solo es que nos pintan lo mismo de siempre pero de diferente color, la última ridiculez es el servicios de Speedy DUO.
Consejo
Nunca contraten Speedy es lo mas malo que le podrían hacerle a sus negocios o empresas o sus momentos de ocio, nunca contraten este tipo de servicio de Internet por teléfono, todo es de palabra, a reclamar después!
Speedy y las excusas, mala calidad de banda ancha
Aquí dejo algunas de las estúpidas excusas que Telefónica de Argentina o Speedy les da a sus clientes cuando su servicio de Internet y banda ancha es defectuoso o no anda, queda claro que lo que se publica son solo excusas y no son mas que mentiras de la empresa para salir del paso, verán que a mas de uno les suela familiar.
Su computadora tiene un virus.
Necesita del servicio Doctor Speedy.
Tiene que hacerlo ver por su casa de computación de confianza.
Aquí tenemos todo bien.
Desde acá marca que la conexión es perfecta.
Su modem podría tener algún problema.
Su modem es el problema se lo cambiaremos.
Un técnico tendría que verlo, le tomamos el día de la visita.
No sabría decirle, no hay problema alguno.
Tenemos un problema con un nodo.
Lo estamos resolviendo.
Para quienes más o menos sabemos del tema, justamente al cortar la comunicación con soporte técnico de Speedy la señal volvió, magia no?
A saber.
Yo me preocuparía con cualquiera de estas excusas o cuando nos responden que no pasa nada y todo esta en orden. Mágicamente al tomar algunos de estos consejos, respuestas o posibles soluciones, antes de ver los resultados internet vuelve.
Consejo.
Nunca le pregunten a soporte de Speedy si no tienen internet que paso o por que no tienen internet, ellos nunca tendrán nada que ver.
Su computadora tiene un virus.
Necesita del servicio Doctor Speedy.
Tiene que hacerlo ver por su casa de computación de confianza.
Aquí tenemos todo bien.
Desde acá marca que la conexión es perfecta.
Su modem podría tener algún problema.
Su modem es el problema se lo cambiaremos.
Un técnico tendría que verlo, le tomamos el día de la visita.
No sabría decirle, no hay problema alguno.
Tenemos un problema con un nodo.
Lo estamos resolviendo.
Para quienes más o menos sabemos del tema, justamente al cortar la comunicación con soporte técnico de Speedy la señal volvió, magia no?
A saber.
Yo me preocuparía con cualquiera de estas excusas o cuando nos responden que no pasa nada y todo esta en orden. Mágicamente al tomar algunos de estos consejos, respuestas o posibles soluciones, antes de ver los resultados internet vuelve.
Consejo.
Nunca le pregunten a soporte de Speedy si no tienen internet que paso o por que no tienen internet, ellos nunca tendrán nada que ver.
Metrotel lo mismo que Metrovias, voz sobre IP
Me contacte con Metrotel por creer que era la alternativa y la soluciona telefónica mas barata y de mejor calidad que por ejemplo la de Telefónica de Argentina.
Seducidos por la publicidad en el subte de Buenos Aires lo contrate, que paso?, bueno lo de siempre, a los pocos días se cortaba la comunicación, las llamadas de la línea de Metrotel hacia celular un desastre se cortan cada dos por tres.
Luego de esto resulta que como me excedí de los sorprendentes y novedosos $ 150.- de limite ( nadie al vender me lo dijo ) me cortaron las llamadas salientes, al pedir por solucionarlo debían medirme crediticiamente, perdón como?, si parece ser que por consumo mas que los novedosos $ 150.- había que ser “ especial “, no se de que tipo por que nunca me lo explicaron.
Soporte técnico, al pedirlo siempre les figura todo en orden ( claro como todas las empresas ) al menos no van a reconocer tan fisilmente que tienen algún problema. Se contradicen, otros operadores no saben nada, algunos dudan al menos, otro mienten directamente, va lo mismo de siempre a esta altura ya me había dado cuenta que no eran la alternativa, sino una empresa mas de telecomunicaciones, claro me termino de cerrar el circulo cuando de soporte técnico me atendió muy amablemente un operador que me dijo, mira yo trabaje en Telefónica, Movistar, CTI hoy Claro, y esto esta empresa es mas de lo mismo.
Pero a esta altura me imaginaba la calidad de servicio que podría pretender si los mimos empleados hablaban así de su propia empresa, este operador en vez de ofrecerme la banda ancha de Metrotel, comentaba las bondades de otras empresas de internet.
Bueno para esta altura ya tenia el revolver en la cabeza, pero aun hay mas, mas?, si aun hay mas, caminando por la calle me topo con una camioneta de Metrotel, al comentarle todos los problemas que tenia se me cagaba de risa y disculpándose me comentaba lo mal que se comportaba la empresa, pero como le dije, vos mismo hablas así de mismo Metrotel, a lo que respondió y que pretendías?.
En fin era demasiado tarde.
A saber.
Metrotel es de Metrovias ( grupo Roggio por las dudas ), saque su propia conclusión, al igual que las tarjetas de crédito Metroshop y la supuesta agencia de turismo Destinet.
Al vender el servicios no asesoran, luego vienen las sorpresas.
Los minutos incluidos en los planes son solo para Capital Federal, no para el interior o el exterior, no lo aclaran.
Con conexión ADSL no nada como corresponde y ellos mismos desconocen la solución sepan que Telefónica de argentina es ADSL así que pierden el tiempo teniendo a estas dos empresas de la mano, Telefónica de Argentina cobra por megas que no da, no por ejemplo paga por 3 megas y midiéndolo uno se entera que dan menos aun que 1 mega, eso no es bueno para el servicio mediocre de Metrotel.
Metrotel con voz sobre IP no anda al llamar a celulares, se corta y la comunicación es muy mala.
Si piensan tratar de ahorrar dinero comprando varias líneas de Metrotel Voz sobre IP, olvídenlo no hay megas que aguanten, no hay conexión que alcance, habría que poner un router y un sin fin de cables y cosas que claro la empresa no solo no comenta sino que luego de uno sorprenderse por darse cuanta que no anda así nomas ellos se limitan a decirle que le mandan un PFD con instrucciones, instrucciones que no solo nunca mandan sino que al verlas por otras vías no son de nada útiles.
Prometen soporte, pero no tienen un soporte de calidad profesional.
El Call Center no puede llamar a sus clientes, si aunque suene ridículo no pueden hacer llamadas salientes a celulares, y en el caso en que los llamen se corta cada dos por tres, se corta? Venden telefónica y el call center se corta? Si se les corta a ellos mismos.
El clásico, cuando uno reclama, ellos desaparecen, antes ya vendieron claro.
Consejo.
Por ultimo hay que pagarles eh!, a no olvidar de pagar en termino, eso si, piénsenlo bien, que es lo que mas podría pasar, que les corten el servicio?, ahorren dinero y no contraten de entrada, total se los cortaran igual aun pagando por el.
Seducidos por la publicidad en el subte de Buenos Aires lo contrate, que paso?, bueno lo de siempre, a los pocos días se cortaba la comunicación, las llamadas de la línea de Metrotel hacia celular un desastre se cortan cada dos por tres.
Luego de esto resulta que como me excedí de los sorprendentes y novedosos $ 150.- de limite ( nadie al vender me lo dijo ) me cortaron las llamadas salientes, al pedir por solucionarlo debían medirme crediticiamente, perdón como?, si parece ser que por consumo mas que los novedosos $ 150.- había que ser “ especial “, no se de que tipo por que nunca me lo explicaron.
Soporte técnico, al pedirlo siempre les figura todo en orden ( claro como todas las empresas ) al menos no van a reconocer tan fisilmente que tienen algún problema. Se contradicen, otros operadores no saben nada, algunos dudan al menos, otro mienten directamente, va lo mismo de siempre a esta altura ya me había dado cuenta que no eran la alternativa, sino una empresa mas de telecomunicaciones, claro me termino de cerrar el circulo cuando de soporte técnico me atendió muy amablemente un operador que me dijo, mira yo trabaje en Telefónica, Movistar, CTI hoy Claro, y esto esta empresa es mas de lo mismo.
Pero a esta altura me imaginaba la calidad de servicio que podría pretender si los mimos empleados hablaban así de su propia empresa, este operador en vez de ofrecerme la banda ancha de Metrotel, comentaba las bondades de otras empresas de internet.
Bueno para esta altura ya tenia el revolver en la cabeza, pero aun hay mas, mas?, si aun hay mas, caminando por la calle me topo con una camioneta de Metrotel, al comentarle todos los problemas que tenia se me cagaba de risa y disculpándose me comentaba lo mal que se comportaba la empresa, pero como le dije, vos mismo hablas así de mismo Metrotel, a lo que respondió y que pretendías?.
En fin era demasiado tarde.
A saber.
Metrotel es de Metrovias ( grupo Roggio por las dudas ), saque su propia conclusión, al igual que las tarjetas de crédito Metroshop y la supuesta agencia de turismo Destinet.
Al vender el servicios no asesoran, luego vienen las sorpresas.
Los minutos incluidos en los planes son solo para Capital Federal, no para el interior o el exterior, no lo aclaran.
Con conexión ADSL no nada como corresponde y ellos mismos desconocen la solución sepan que Telefónica de argentina es ADSL así que pierden el tiempo teniendo a estas dos empresas de la mano, Telefónica de Argentina cobra por megas que no da, no por ejemplo paga por 3 megas y midiéndolo uno se entera que dan menos aun que 1 mega, eso no es bueno para el servicio mediocre de Metrotel.
Metrotel con voz sobre IP no anda al llamar a celulares, se corta y la comunicación es muy mala.
Si piensan tratar de ahorrar dinero comprando varias líneas de Metrotel Voz sobre IP, olvídenlo no hay megas que aguanten, no hay conexión que alcance, habría que poner un router y un sin fin de cables y cosas que claro la empresa no solo no comenta sino que luego de uno sorprenderse por darse cuanta que no anda así nomas ellos se limitan a decirle que le mandan un PFD con instrucciones, instrucciones que no solo nunca mandan sino que al verlas por otras vías no son de nada útiles.
Prometen soporte, pero no tienen un soporte de calidad profesional.
El Call Center no puede llamar a sus clientes, si aunque suene ridículo no pueden hacer llamadas salientes a celulares, y en el caso en que los llamen se corta cada dos por tres, se corta? Venden telefónica y el call center se corta? Si se les corta a ellos mismos.
El clásico, cuando uno reclama, ellos desaparecen, antes ya vendieron claro.
Consejo.
Por ultimo hay que pagarles eh!, a no olvidar de pagar en termino, eso si, piénsenlo bien, que es lo que mas podría pasar, que les corten el servicio?, ahorren dinero y no contraten de entrada, total se los cortaran igual aun pagando por el.
Banda ancha, medir la calidad de la banda ancha de internet que contratamos
En este sitio podes ver que es lo que te venden realmente SpeedTest , ahí veras si la empresa que te brinda banda ancha esta cumpliéndote o te están robando.
A saber.
En
Consejo.
Medí y luego reclama por lo tuyo.
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